2011年10月11日，天心天思集團(tuán)華東技術(shù)支持中心于江蘇蘇州正式成立，天心天思集團(tuán)總裁夏總親自到場(chǎng)參加此次揭牌儀式，可見此次技術(shù)支持中心的成立對(duì)于天心天思集團(tuán)的戰(zhàn)略意義。
夏總表示：該中心的成立是貫徹天心天思“千家戰(zhàn)略”、“三個(gè)堅(jiān)持、兩個(gè)支持”、“全渠道策略”以及從根本上提高天心天思集團(tuán)服務(wù)質(zhì)量、提升服務(wù)水平的重要一步。在這個(gè)服務(wù)為王的時(shí)代，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)已成為各行各業(yè)激烈競(jìng)爭(zhēng)中最有利的核心武器。天心天思清楚的知道，服務(wù)的質(zhì)量決定著用戶的口碑、決定著天心天思的品牌形象甚至天心天思的未來。這一舉措體現(xiàn)了“以客戶為中心”的理念，實(shí)現(xiàn)了對(duì)合作伙伴及用戶的承諾。
該華東技術(shù)支持中心主要由5個(gè)部門組成：售前部、實(shí)施部、培訓(xùn)部、技術(shù)支持部以及二次開發(fā)部。將提供包括售前支持、實(shí)施支持、員工培訓(xùn)、電話、遠(yuǎn)程及上門技術(shù)支持、二次開發(fā)等服務(wù)項(xiàng)目。所以該中心提供的不僅僅是技術(shù)方面的支持服務(wù)，還將輔助天心天思培訓(xùn)部為廣大合作伙伴提供專業(yè)的管理軟件產(chǎn)品、技術(shù)、管理理念、實(shí)施策略等全方位體系的培訓(xùn)。
（華東技術(shù)支持中心主干人員合影）
專業(yè)的團(tuán)隊(duì)離不開優(yōu)秀的人才。據(jù)了解，該中心作為天心天思集團(tuán)第一個(gè)專業(yè)用于提供技術(shù)支持等服務(wù)的中心建立而成，其主干成員都是通過重重考核精挑細(xì)選的IT精英，年輕活力、賦予激情，保證了其服務(wù)的專業(yè)性。此外，該中心的成員還承擔(dān)著天心天思集團(tuán)行業(yè)別解決方案的二次開發(fā)職責(zé)，根據(jù)市場(chǎng)的需求，通過實(shí)際調(diào)研配合天心天思高端的二次開發(fā)工具研發(fā)出市場(chǎng)真正需要的行業(yè)別管理軟件，同時(shí)實(shí)現(xiàn)更好的滿足用戶個(gè)性化需求的目的。
天心天思集團(tuán)華東技術(shù)支持中心的成立是一個(gè)里程碑，是集團(tuán)在技術(shù)與服務(wù)領(lǐng)域的一大跨越，我們?yōu)橹炔剩∠嘈胖灰@樣的理念一步步走下去，天心天思集團(tuán)的未來將不再是夢(mèng)！