天心ONLINE CWORK協(xié)同工作中心是臺灣天心產(chǎn)品體系的重要組成部分。該系統(tǒng)是企業(yè)內(nèi)部管理、團隊之間進行溝通和交流的良好平臺，提供及時的信息交流、全面實現(xiàn)溝通過程的有效性、及時性和完整性；是知識中心和應用運行支持平臺，提供強大的KM管理，重新組織數(shù)據(jù)和知識，使得人和行為的協(xié)同處處以人為本。
ONLINE CWORK是管理和協(xié)作的平臺，提供項目管理、流程管理、人力資源管理、CRM、事務管理等，實現(xiàn)團隊協(xié)作，做到隨需應變，動態(tài)適應，實現(xiàn)柔性管理。
B/S體系的架構，使得ONLINE CWORK隨處、隨時可用，體現(xiàn)真正協(xié)同工作中心的理念。
隨著企業(yè)規(guī)模日漸擴大，企業(yè)的各部門和分支機構分散在世界各地，我們不得不認真思考上述題……
現(xiàn)在，針對這些問題，臺灣天心B/S結(jié)構的ONLINE CWORK協(xié)同工作中心提供了非常有效的整體解決方案，讓群組協(xié)同合作更加容易，讓各個分點間的協(xié)同聯(lián)絡、知識分享變得十分容易，只要有瀏覽器，就可實現(xiàn)所有的功能，讓人、事、文檔、費用等的管理自動化，變成真正的信息分享平臺，讓企業(yè)的知識管理越來越多融入到現(xiàn)代辦公系統(tǒng)，高效的無紙化協(xié)同辦公已成為現(xiàn)實。
ONLINE CWORK功能特色
網(wǎng)絡辦公無邊界
? 由于采用基于WEB的軟件結(jié)構，使得ONLINE CWORK隨處可用隨時可用，實現(xiàn)真正的移動協(xié)同辦公管理。用戶可以在任何具備瀏覽器的機器上通過Internet/Intranet實現(xiàn)了Web上操作，可以使出差在外的員工通過Internet隨時訪問公司的ONLINE CWORK系統(tǒng)，隨時聯(lián)系、移動辦公，體現(xiàn)協(xié)同辦公本質(zhì)所在。
全面的信息交流
? 網(wǎng)絡辦公自動化系統(tǒng)的重要特點反映在強大的成員間協(xié)作交流功能上，由新聞管理、實時通信、電子郵件、電子論壇等組成的信息協(xié)作交流網(wǎng)狀功能結(jié)構，可以實現(xiàn)用戶單位內(nèi)部各類信息的暢通無阻，實時互動，體現(xiàn)了以交流協(xié)作為主的先進的現(xiàn)代辦公理念。
強大的文件管理
? 文件資料儲存，實現(xiàn)資源共享，文管權限細分詳實控管細致，結(jié)合新聞管理、郵件、合同管理等多途徑取文件，文件版本動態(tài)更新，支持文件唯一網(wǎng)址快速下載文件。
? 對文件進行嚴格控管支持多元化的審核機制和動態(tài)審核流程設計，支持串簽、會簽。
? 支持全文檢索、文件訂閱、保留歷史修改記錄、Check Out/Check In多用戶編輯文檔不沖突等功能。
完善的人力資源管理
? 員工的人事資料信息設定詳盡，根據(jù)所輸入的資料進行有效的人事資料管理，支持員工自定義項目進行各種人事資料的分析，全面支持集團應用。
? 設定人員權限，集團式的細致權限管理，保證企業(yè)管理的規(guī)范性和數(shù)據(jù)的安全性。
考勤更輕松
? 企業(yè)可自由選擇以指紋或非接觸式刷卡等進行考勤記錄，在網(wǎng)上進行請假作業(yè)、未/忘打卡作業(yè)、審核假單、查詢出勤記錄等。與SUNLIKE ERP考勤系統(tǒng)緊密結(jié)合，免除相同資料重復錄入或轉(zhuǎn)檔的麻煩，為企業(yè)人事考勤管理提供良好的解決方案。
無縫結(jié)合ERP
? 在網(wǎng)上進行日常業(yè)務的請購與報銷作業(yè)，及時傳遞到采購或財務等相關部門，通過SUNLIKE ERP進行審批及處理，讓以往各部門間的作業(yè)"孤島"不再孤立，信息傳遞更直接、暢順。
? 支持審核SUNLIKE ERP與ONLINE ERP中的單據(jù)，體現(xiàn)系統(tǒng)間強大的互聯(lián)性，網(wǎng)上辦公無障礙。
智能專案規(guī)劃
? 控制項目、階段、任務進度，合理調(diào)配。
? 項目預測分析、成本分析、資源分析。
? 人員工作任務執(zhí)行、績效相關報表。
完備的客戶關系管理
? 建立客戶自助信息跟蹤平臺，構建完備的客戶關系管理。收集及整理客戶基本資料、客戶簽約資料、客戶來電統(tǒng)計，訪談記錄等，以便領導者的查詢、分析企業(yè)營銷狀況，及更完善客戶關系。
三、ONLINE CWORK功能介紹
★ 工作中心
工作中心是天心ONLINE CWORK協(xié)同工作中心主要功能的重要組成部分。其主要功能包括：新聞管理、文件管理、HR管理、論壇管理、考勤管理、工作狀況、ERP單據(jù)，以及公文管理等。通過工作中心平臺可以快速瀏覽到公司內(nèi)部的最新新聞、公文、通知、考勤狀況、審核報表單據(jù)、以及填報工作日志等資料信息，有效地提高和整合資源，提升工作效率。
■ 新聞管理
新聞管理是公司發(fā)布重要新聞信息的重要平臺。將公司的最新動態(tài)第一時間通過該平臺進行發(fā)布和管理，使員工及時掌握企業(yè)最新的動態(tài)資訊，使工作效益達到更高。
功能特色：
◆ 快速瀏覽最新新聞和公司動態(tài)
◆ 自由、及時新增和管理新聞
◆ 個性化審核作業(yè)，突現(xiàn)新聞的及時性
■ 文件管理
天心ONLINE CWORK的KM知識庫，是企業(yè)一種特殊的資源，是員工和組織的智力資本匯總，真正實現(xiàn)知識整合和管理。企業(yè)內(nèi)部的公司規(guī)章、ISO流程、研發(fā)文件除了可分門別類儲存，還可針對文件特性來作多重分類，讓資料得以共享共存，達成企業(yè)內(nèi)部所有信息資源的知識管理，再配合資料查找和全文檢索的功能，讓你輕而易舉又快速地找到你要的資料。
功能特色：
◆ 采用樹型目錄結(jié)構，可建多級子目錄
◆ 針對個別目錄層級設定安全權限
◆ 權限控管細致
◆ 文件資料儲存，實現(xiàn)資源共享
◆ 對文件進行分類別管理
◆ 強大的搜索功能，提供全文檢索
■ HR管理
HR管理是公司人力資源管理的重要環(huán)節(jié)。現(xiàn)代企業(yè)的競爭已經(jīng)全面體現(xiàn)為人才的競爭，因此加強公司人力資源的管理成為企業(yè)永續(xù)發(fā)展的重要保證。
功能特色：
◆ 快速查詢和瀏覽員工個人資料，全面掌握員工學歷、專業(yè)特長等信息
◆ 人性智能化的員工生日管理
■ 論壇
論壇是企業(yè)員工內(nèi)部就工作問題和信息進行交流討論的區(qū)域，同時論壇可作為針對客服的專區(qū)，在討論區(qū)中進行客戶的Q＆A服務，便于客戶對企業(yè)產(chǎn)品信息的反饋。
功能特色：
◆ 針對每個討論區(qū)都可以設置主題論壇，方便員工或客戶進行自由討論
◆ 快速瀏覽論壇中的討論歷史記錄
◆ 論壇許可權限設定，自主管理論壇內(nèi)容
■ 考勤管理
企業(yè)可自由選擇以指紋或非接觸式刷卡等進行考勤記錄，通過ONLINE CWORK進行請假作業(yè)、未/忘打卡作業(yè)、審核假單、查詢出勤記錄等。與SUNLIKE ERP系統(tǒng)緊密結(jié)合，免除相同資料重復錄入或轉(zhuǎn)檔的麻煩，為企業(yè)人力資源部提供很好的解決方案。
功能特色：
◆ 快速在線提報請假申請
◆ 及時掌握員工出勤狀況和審核請假
◆ 個性化在線查詢出勤作業(yè)
◆ 補/特休假天數(shù)一查見底
■ 工作狀況
工作狀況通過工作中心這個平臺，徹底改變了以往主管用口頭的形式告訴分派工作，或遞交一份清單要求按時完成?，F(xiàn)在登錄ONLINE CWORK工作中心，就可以接收到主管給安排的每項工作和匯報要求?？焖倭私獾阶钚碌挠媱?。從一線工作人員，到部門經(jīng)理和最高管理層，都可以輕松自如地了解到自己屬下或部門人員的工作狀況和工作進度，為下一個工作的安排提供依據(jù)。
功能特色：
◆ 實時在線分派工作和制訂工作計劃，不受地域空間的限制
◆ 全面掌控每項計劃的進度和狀況
◆ 隨時查詢和了解下屬的工作內(nèi)容、詳細結(jié)果信息
■ ERP單據(jù)
通過ONLINE CWORK工作平臺，直接在網(wǎng)上進行日常業(yè)務的請購與報銷作業(yè)，申請人錄入了請購單或報銷單后，及時傳遞到采購或財務等相關部門，通過SUNLIKE ERP進行審批及處理，讓以往各部門間的作業(yè)"孤島"不再孤立，信息傳遞更直接、暢順。
功能特色：
◆ 無紙化請購作業(yè)，方便快捷
◆ 在線請購，快速審批
◆ 與SUNLIKE ERP資源共享，一步到位
■ 公文管理
企業(yè)可以針對內(nèi)部公文進行有效管理，便于公文的流通、發(fā)布、瀏覽，可對公文設定審核流程，嚴格控管企業(yè)內(nèi)部公文的審批發(fā)布。
功能特色：
◆ 快速瀏覽公文，了解最新企業(yè)動態(tài)
◆ 公文的有效發(fā)布和集中管理公文
◆ 公文類別分類管理
知識庫管理
知識庫管理主要是為客戶提供自助式服務，方便客戶解決問題，為企業(yè)節(jié)省人力、物力去維護客戶服務。
功能特色：
◆ 靈活快捷的歷史資料查詢功能
◆ 豐富的知識庫后臺管理
◆ 多語言別、知識庫代號特色過濾搜索
◆ 方便簡潔的知識庫新增管理
■ 工作活動
工作活動的主要特點就是公司管理者通過該系統(tǒng)，了解企業(yè)員工的日常工作狀態(tài)和工作內(nèi)容。并對其進行有效管理和維護，減少在工作活動準備階段的人力和物力，快速高效地進行工作匯總和稽核。
功能特色：
◆ 快速瀏覽屬下的工作活動
◆ 全面掌控每項計劃的進度和狀況
■ 日程管理
日程管理主要是方面?zhèn)€人對本周、本月等一些重要工作內(nèi)容的安排和管理，使自己的工作更有程化。同時配合系統(tǒng)中的預警功能，有效地掌握每一個工作或特定時間里的日程安排，確保各項計劃都能按時完成。
功能特色：
◆ 個性化的自定義日程安排
◆ 簡易的日程類別設定
◆ 人性化的預警提示功能
◆ 專案管理
ONLINE CWORK專案管理，把項目任務按階段分解，分配給相應的成員負責，并根據(jù)項目管理、階段管理、項目成員管理、預算管理、任務管理等對每個項目專案進行科學、有序的分派與進度控制。
◆項目管理
項目相當于一個工程的建立，階段、任務等管理都是依附于對應項目建立的；所以首先需要在項目管理處增加一項目才可以進行專案管理模塊下其他操作。
功能特色：
◆ 快速便捷的歷史項目查詢和瀏覽
◆ 模板新增靈活多變
◆ 新增項目簡捷明了
■ 階段管理
階段管理是針對一個新的項目分成若干個階段去實施和處理的過程管理。根據(jù)對每個階段的跟蹤和管理，有效地提高項目的完成進度和效率，并為新的項目開展提供有效的參考和規(guī)劃。
功能特色：
◆ 快速查詢和瀏覽歷史或正在處理的項目各階段進展狀況
◆ 新增階段，科學規(guī)劃，提高項目管理和工作進度
◆ 多任務委派作業(yè)管理
■ 項目成員管理
項目成員管理是項目管理的關鍵。對成員進行科學管理，全面規(guī)劃項目參與人員，并進行詳細的分工作業(yè)管理，有利于提高項目進展效率，按時完成項目各項工作。每一位項目中的成員都各自的工作重點和負責內(nèi)容，并根據(jù)能力的任務的多少有效地安排下一個新項目。
功能特色：
◆ 快速瀏覽、查詢項目成員的工作內(nèi)容和角色
◆ 根據(jù)項目的特點和進度，可以增加項目成員人數(shù)
■ 預算管理
預算管理是對項目的發(fā)生額所作的預測，這種預測的時期可以是一年，也可以是一個季度，這可以由使用者自己設定。［預算管理］對本公司或本部門所發(fā)生業(yè)務的預測，在我們的實際工作中有著十分重要的意義，從其執(zhí)行情況，即從預測與實際情況的對比，我們可以從更高的角度看到工作的績效，從而改進以后的工作。
■ 任務中類管理
新增任務前，如果有任務可以用中類進行分類的話，可以先在此頁面定義任務中類，這樣新增任務時，可以選擇對應的中類進行區(qū)分。
功能特色：
◆ 瀏覽和查看項目的中類設定狀況
◆ 科學設置和新增項目中類，便于進行項目管理
■ 任務管理
項目、階段有可能需要分多個任務來完成，或者一個任務需要建立相關的子任務就需要在此頁面操作新增一般任務。在這里主要分四個功能塊對任務進行管理，分別是：任務分類、任務變更、新增任務、查詢/報表。任務完成的流程主要就是分配、執(zhí)行、結(jié)案的動作。
功能特色：
◆ 快速查詢?nèi)蝿盏倪M展狀況
◆ 根據(jù)任務完成的情況，隨意查看每個項目的階段報表
◆ 提供任務執(zhí)行人員的績效考核
■ 專案論壇
項目論壇是提供給用戶針對項目中的問題進行討論的區(qū)域。項目成員可以通過這一平臺進行討論，并就新的項目專案或某個階段的工作進行交流。
功能特色：
◆ 針對每個項目都可以設置主題論壇，方便項目成員進行自由討論
◆ 快速瀏覽論壇中的討論歷史記錄
◆ 論壇許可權限設定，自主管理論壇內(nèi)容
■ 行事歷
行事歷是用來對班別及例假日進行設定，將員工的具體上下班時間及休息時間進行設定，有效地科學安排班別，結(jié)合項目預計項目完成進度日程，合理按排項目的實施進行，提高工作效率和管理效率。
功能特色：
◆ 快速瀏覽項目成員的班別狀況
◆ 根據(jù)項目的每個階段狀況，可對項目成員的班別進行修改和調(diào)整
◆ 根據(jù)項目的特殊要求，可以對例假進行修改和調(diào)整
★ 系統(tǒng)設置
■ 人個桌面
客戶只要一登陸ONLINE CWORK，便第一時間可以從"我的桌面"上了解到公司內(nèi)部的最新新聞、最新通知、所要審核單據(jù)等資料。快速提高工作效率和處理審核單據(jù)業(yè)務，達到一站式了解、掌握和處理相關資料。改變了以往要通過多個界面、多個系統(tǒng)串聯(lián)審核處理的局限性。
功能特色：
◆ 快速瀏覽最新新聞、最新公文
◆ 快速查看和審核單據(jù)、審核請假作業(yè)
◆ 我的桌面我做主，個性化自定義快速瀏覽桌面
◆ 編輯和修改、設定個人資料
■ 短消息
通過短消息功能企業(yè)用戶可以隨時隨地即時發(fā)送信息，消息傳遞快速及時接收無阻礙
功能特色：
◆ 企業(yè)內(nèi)部員工之間短信互發(fā)，即時傳遞
◆ 單獨發(fā)短信給個人或批量發(fā)給部門人員甚至所有人員都無限制
■ 郵件管理
通過郵件管理可以針對給企業(yè)員工或客戶發(fā)送郵件，使企業(yè)郵件直達對方外部郵箱，對于客戶可用于企業(yè)產(chǎn)品信息宣傳單張批量郵件發(fā)送。
功能特色：
◆ 登錄ONLINE CWORK郵件管理直接發(fā)送郵件到員工或客戶各自的電子郵箱
◆ 電子郵件的批量快速發(fā)送
■ 審核中心
可針對企業(yè)文件、單據(jù)、公文發(fā)布設定嚴謹?shù)膶徍肆鞒?，在審核中心進行審批，使用企業(yè)內(nèi)部文件的發(fā)布實施得到有效的控管。
功能特色：
◆ 簡易、清晰、快捷的審核操作界面
◆ 智能化的各類審核歸類管理
◆ 詳盡的審核單據(jù)資料、審核流程、審核歷史記錄查詢
◆ 人員管理
人員管理主要是對登錄用戶進行群組劃分，角色設定，人員權限設定的管理功能，可統(tǒng)一設定用戶的登錄密碼，審核申請用戶，對ONLINE CWORK登錄用戶權限進行集中統(tǒng)一管理。
功能特色：
◆ 嚴謹?shù)臋嘞蓿撼艽a策略外，還提供密碼加密方式管理
◆ 分角色進行管理：設定多個權限類別
◆ 便利的角色管理，可分為共用或按部門
◆ 支持一用戶多角色、多身份的權限
◆ 以個人為單位設定特殊密碼權限
◆ 統(tǒng)一預設初始密碼
◆ 預警管理
企業(yè)主管對于要審核的單據(jù)或企業(yè)員工對于接收到的工作任務常常會忘記處理，通過使用個人預警，可以提醒用戶有待處理的事項，有利于工作效益的提高。
功能特色：
◆ 提供多種預警通知類型：Online Alert、E-MAIL、SMS
◆ 以個人決定是否需收到預警
◆ 以個人決定預警通知類型
◆ 多種預警類別
◆ 根據(jù)角色管理預警類別
四．ＯＮＬＩＮＥ CWORK的開發(fā)技術和運行環(huán)境
n 開發(fā)技術
n 天心ONLINE CWORK系統(tǒng)是基于微軟.NET技術開發(fā)出來的B/S產(chǎn)品，并采用SQL Server數(shù)據(jù)庫。
n 服務器要求
n 操作系統(tǒng)：
n Windows Server2003以上
n Windows XP Professional Edition with SP2以上(實際運行環(huán)境不建議使用)
n WEB服務器：
n IIS5.0以上 (啟用DTC、COM+、ASP.NET訪問)
n 數(shù)據(jù)庫：
n SQL Server:SQL2000 with SP3 或者 SQL2005 Reporting Service with SP1(可選擇安裝) SMTP Service(可選)
n 客戶端要求
n 操作系統(tǒng)：
n Windows98或者以上版本
n 瀏覽器：
n Internet Explorer5.5以上版本
n P.S: 如運行WINFORM，需安裝.Net Framework 2.0版本。
欲了解產(chǎn)品各行業(yè)各模組解決方案請洽您的專屬客戶服務人員，或以下聯(lián)系方式：
TEL：+86- 757- 22306788
FAX：+86- 757- 22306786
E-mail: fs@sunlike.com