天心ONLINE CWORK協(xié)同工作中心是臺灣天心產(chǎn)品體系的重要組成部分。該系統(tǒng)是企業(yè)內(nèi)部管理、團(tuán)隊(duì)之間進(jìn)行溝通和交流的良好平臺，提供及時(shí)的信息交流、全面實(shí)現(xiàn)溝通過程的有效性、及時(shí)性和完整性；是知識中心和應(yīng)用運(yùn)行支持平臺，提供強(qiáng)大的KM管理，重新組織數(shù)據(jù)和知識，使得人和行為的協(xié)同處處以人為本。

ONLINE CWORK是管理和協(xié)作的平臺，提供項(xiàng)目管理、流程管理、人力資源管理、CRM、事務(wù)管理等，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，做到隨需應(yīng)變，動(dòng)態(tài)適應(yīng)，實(shí)現(xiàn)柔性管理。
B/S體系的架構(gòu)，使得ONLINE CWORK隨處、隨時(shí)可用，體現(xiàn)真正協(xié)同工作中心的理念。

隨著企業(yè)規(guī)模日漸擴(kuò)大，企業(yè)的各部門和分支機(jī)構(gòu)分散在世界各地，我們不得不認(rèn)真思考上述題……

現(xiàn)在，針對這些問題，臺灣天心B/S結(jié)構(gòu)的ONLINE CWORK協(xié)同工作中心提供了非常有效的整體解決方案，讓群組協(xié)同合作更加容易，讓各個(gè)分點(diǎn)間的協(xié)同聯(lián)絡(luò)、知識分享變得十分容易，只要有瀏覽器，就可實(shí)現(xiàn)所有的功能，讓人、事、文檔、費(fèi)用等的管理自動(dòng)化，變成真正的信息分享平臺，讓企業(yè)的知識管理越來越多融入到現(xiàn)代辦公系統(tǒng)，高效的無紙化協(xié)同辦公已成為現(xiàn)實(shí)。

ONLINE CWORK功能特色

網(wǎng)絡(luò)辦公無邊界

?  由于采用基于WEB的軟件結(jié)構(gòu)，使得ONLINE CWORK隨處可用隨時(shí)可用，實(shí)現(xiàn)真正的移動(dòng)協(xié)同辦公管理。用戶可以在任何具備瀏覽器的機(jī)器上通過Internet/Intranet實(shí)現(xiàn)了Web上操作，可以使出差在外的員工通過Internet隨時(shí)訪問公司的ONLINE CWORK系統(tǒng)，隨時(shí)聯(lián)系、移動(dòng)辦公，體現(xiàn)協(xié)同辦公本質(zhì)所在。

全面的信息交流

?  網(wǎng)絡(luò)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的重要特點(diǎn)反映在強(qiáng)大的成員間協(xié)作交流功能上，由新聞管理、實(shí)時(shí)通信、電子郵件、電子論壇等組成的信息協(xié)作交流網(wǎng)狀功能結(jié)構(gòu)，可以實(shí)現(xiàn)用戶單位內(nèi)部各類信息的暢通無阻，實(shí)時(shí)互動(dòng)，體現(xiàn)了以交流協(xié)作為主的先進(jìn)的現(xiàn)代辦公理念。

強(qiáng)大的文件管理

?  文件資料儲存，實(shí)現(xiàn)資源共享，文管權(quán)限細(xì)分詳實(shí)控管細(xì)致，結(jié)合新聞管理、郵件、合同管理等多途徑取文件，文件版本動(dòng)態(tài)更新，支持文件唯一網(wǎng)址快速下載文件。

?  對文件進(jìn)行嚴(yán)格控管支持多元化的審核機(jī)制和動(dòng)態(tài)審核流程設(shè)計(jì)，支持串簽、會簽。

?  支持全文檢索、文件訂閱、保留歷史修改記錄、Check Out/Check In多用戶編輯文檔不沖突等功能。

完善的人力資源管理

?  員工的人事資料信息設(shè)定詳盡，根據(jù)所輸入的資料進(jìn)行有效的人事資料管理，支持員工自定義項(xiàng)目進(jìn)行各種人事資料的分析，全面支持集團(tuán)應(yīng)用。

?  設(shè)定人員權(quán)限，集團(tuán)式的細(xì)致權(quán)限管理，保證企業(yè)管理的規(guī)范性和數(shù)據(jù)的安全性。

考勤更輕松

?  企業(yè)可自由選擇以指紋或非接觸式刷卡等進(jìn)行考勤記錄，在網(wǎng)上進(jìn)行請假作業(yè)、未/忘打卡作業(yè)、審核假單、查詢出勤記錄等。與SUNLIKE ERP考勤系統(tǒng)緊密結(jié)合，免除相同資料重復(fù)錄入或轉(zhuǎn)檔的麻煩，為企業(yè)人事考勤管理提供良好的解決方案。

無縫結(jié)合ERP

?  在網(wǎng)上進(jìn)行日常業(yè)務(wù)的請購與報(bào)銷作業(yè)，及時(shí)傳遞到采購或財(cái)務(wù)等相關(guān)部門，通過SUNLIKE ERP進(jìn)行審批及處理，讓以往各部門間的作業(yè)"孤島"不再孤立，信息傳遞更直接、暢順。

?  支持審核SUNLIKE ERP與ONLINE ERP中的單據(jù)，體現(xiàn)系統(tǒng)間強(qiáng)大的互聯(lián)性，網(wǎng)上辦公無障礙。

智能專案規(guī)劃

?  控制項(xiàng)目、階段、任務(wù)進(jìn)度，合理調(diào)配。

?  項(xiàng)目預(yù)測分析、成本分析、資源分析。

?  人員工作任務(wù)執(zhí)行、績效相關(guān)報(bào)表。

完備的客戶關(guān)系管理

?  建立客戶自助信息跟蹤平臺，構(gòu)建完備的客戶關(guān)系管理。收集及整理客戶基本資料、客戶簽約資料、客戶來電統(tǒng)計(jì)，訪談?dòng)涗浀龋员泐I(lǐng)導(dǎo)者的查詢、分析企業(yè)營銷狀況，及更完善客戶關(guān)系。

三、ONLINE CWORK功能介紹

★  工作中心

工作中心是天心ONLINE CWORK協(xié)同工作中心主要功能的重要組成部分。其主要功能包括：新聞管理、文件管理、HR管理、論壇管理、考勤管理、工作狀況、ERP單據(jù)，以及公文管理等。通過工作中心平臺可以快速瀏覽到公司內(nèi)部的最新新聞、公文、通知、考勤狀況、審核報(bào)表單據(jù)、以及填報(bào)工作日志等資料信息，有效地提高和整合資源，提升工作效率。

■  新聞管理

新聞管理是公司發(fā)布重要新聞信息的重要平臺。將公司的最新動(dòng)態(tài)第一時(shí)間通過該平臺進(jìn)行發(fā)布和管理，使員工及時(shí)掌握企業(yè)最新的動(dòng)態(tài)資訊，使工作效益達(dá)到更高。

功能特色：

◆              快速瀏覽最新新聞和公司動(dòng)態(tài)

◆              自由、及時(shí)新增和管理新聞

◆              個(gè)性化審核作業(yè)，突現(xiàn)新聞的及時(shí)性

■  文件管理

天心ONLINE CWORK的KM知識庫，是企業(yè)一種特殊的資源，是員工和組織的智力資本匯總，真正實(shí)現(xiàn)知識整合和管理。企業(yè)內(nèi)部的公司規(guī)章、ISO流程、研發(fā)文件除了可分門別類儲存，還可針對文件特性來作多重分類，讓資料得以共享共存，達(dá)成企業(yè)內(nèi)部所有信息資源的知識管理，再配合資料查找和全文檢索的功能，讓你輕而易舉又快速地找到你要的資料。

功能特色：

◆              采用樹型目錄結(jié)構(gòu)，可建多級子目錄

◆              針對個(gè)別目錄層級設(shè)定安全權(quán)限

◆              權(quán)限控管細(xì)致

◆              文件資料儲存，實(shí)現(xiàn)資源共享

◆              對文件進(jìn)行分類別管理

◆              強(qiáng)大的搜索功能，提供全文檢索

■  HR管理

HR管理是公司人力資源管理的重要環(huán)節(jié)?，F(xiàn)代企業(yè)的競爭已經(jīng)全面體現(xiàn)為人才的競爭，因此加強(qiáng)公司人力資源的管理成為企業(yè)永續(xù)發(fā)展的重要保證。

     功能特色：

◆              快速查詢和瀏覽員工個(gè)人資料，全面掌握員工學(xué)歷、專業(yè)特長等信息

◆              人性智能化的員工生日管理

■  論壇

論壇是企業(yè)員工內(nèi)部就工作問題和信息進(jìn)行交流討論的區(qū)域，同時(shí)論壇可作為針對客服的專區(qū)，在討論區(qū)中進(jìn)行客戶的Q＆A服務(wù)，便于客戶對企業(yè)產(chǎn)品信息的反饋。

功能特色：

◆              針對每個(gè)討論區(qū)都可以設(shè)置主題論壇，方便員工或客戶進(jìn)行自由討論

◆              快速瀏覽論壇中的討論歷史記錄

◆              論壇許可權(quán)限設(shè)定，自主管理論壇內(nèi)容

■  考勤管理

企業(yè)可自由選擇以指紋或非接觸式刷卡等進(jìn)行考勤記錄，通過ONLINE CWORK進(jìn)行請假作業(yè)、未/忘打卡作業(yè)、審核假單、查詢出勤記錄等。與SUNLIKE ERP系統(tǒng)緊密結(jié)合，免除相同資料重復(fù)錄入或轉(zhuǎn)檔的麻煩，為企業(yè)人力資源部提供很好的解決方案。

功能特色：

◆              快速在線提報(bào)請假申請

◆              及時(shí)掌握員工出勤狀況和審核請假

◆              個(gè)性化在線查詢出勤作業(yè)

◆              補(bǔ)/特休假天數(shù)一查見底

■  工作狀況

工作狀況通過工作中心這個(gè)平臺，徹底改變了以往主管用口頭的形式告訴分派工作，或遞交一份清單要求按時(shí)完成。現(xiàn)在登錄ONLINE CWORK工作中心，就可以接收到主管給安排的每項(xiàng)工作和匯報(bào)要求。快速了解到最新的計(jì)劃。從一線工作人員，到部門經(jīng)理和最高管理層，都可以輕松自如地了解到自己屬下或部門人員的工作狀況和工作進(jìn)度，為下一個(gè)工作的安排提供依據(jù)。

功能特色：

◆              實(shí)時(shí)在線分派工作和制訂工作計(jì)劃，不受地域空間的限制

◆              全面掌控每項(xiàng)計(jì)劃的進(jìn)度和狀況

◆              隨時(shí)查詢和了解下屬的工作內(nèi)容、詳細(xì)結(jié)果信息

■  ERP單據(jù)

通過ONLINE CWORK工作平臺，直接在網(wǎng)上進(jìn)行日常業(yè)務(wù)的請購與報(bào)銷作業(yè)，申請人錄入了請購單或報(bào)銷單后，及時(shí)傳遞到采購或財(cái)務(wù)等相關(guān)部門，通過SUNLIKE ERP進(jìn)行審批及處理，讓以往各部門間的作業(yè)"孤島"不再孤立，信息傳遞更直接、暢順。

功能特色：

◆              無紙化請購作業(yè)，方便快捷

◆              在線請購，快速審批

◆              與SUNLIKE ERP資源共享，一步到位

■  公文管理

企業(yè)可以針對內(nèi)部公文進(jìn)行有效管理，便于公文的流通、發(fā)布、瀏覽，可對公文設(shè)定審核流程，嚴(yán)格控管企業(yè)內(nèi)部公文的審批發(fā)布。

功能特色：

◆              快速瀏覽公文，了解最新企業(yè)動(dòng)態(tài)

◆              公文的有效發(fā)布和集中管理公文

◆              公文類別分類管理

知識庫管理

知識庫管理主要是為客戶提供自助式服務(wù)，方便客戶解決問題，為企業(yè)節(jié)省人力、物力去維護(hù)客戶服務(wù)。

功能特色：

◆              靈活快捷的歷史資料查詢功能

◆              豐富的知識庫后臺管理

◆              多語言別、知識庫代號特色過濾搜索

◆              方便簡潔的知識庫新增管理

■  工作活動(dòng)

工作活動(dòng)的主要特點(diǎn)就是公司管理者通過該系統(tǒng)，了解企業(yè)員工的日常工作狀態(tài)和工作內(nèi)容。并對其進(jìn)行有效管理和維護(hù)，減少在工作活動(dòng)準(zhǔn)備階段的人力和物力，快速高效地進(jìn)行工作匯總和稽核。

功能特色：

◆              快速瀏覽屬下的工作活動(dòng)

◆              全面掌控每項(xiàng)計(jì)劃的進(jìn)度和狀況

■  日程管理

日程管理主要是方面?zhèn)€人對本周、本月等一些重要工作內(nèi)容的安排和管理，使自己的工作更有程化。同時(shí)配合系統(tǒng)中的預(yù)警功能，有效地掌握每一個(gè)工作或特定時(shí)間里的日程安排，確保各項(xiàng)計(jì)劃都能按時(shí)完成。

功能特色：

◆              個(gè)性化的自定義日程安排

◆              簡易的日程類別設(shè)定

◆              人性化的預(yù)警提示功能

   ◆ 專案管理

     ONLINE CWORK專案管理，把項(xiàng)目任務(wù)按階段分解，分配給相應(yīng)的成員負(fù)責(zé)，并根據(jù)項(xiàng)目管理、階段管理、項(xiàng)目成員管理、預(yù)算管理、任務(wù)管理等對每個(gè)項(xiàng)目專案進(jìn)行科學(xué)、有序的分派與進(jìn)度控制。

     ◆項(xiàng)目管理

項(xiàng)目相當(dāng)于一個(gè)工程的建立，階段、任務(wù)等管理都是依附于對應(yīng)項(xiàng)目建立的；所以首先需要在項(xiàng)目管理處增加一項(xiàng)目才可以進(jìn)行專案管理模塊下其他操作。

功能特色：

◆              快速便捷的歷史項(xiàng)目查詢和瀏覽

◆              模板新增靈活多變

◆              新增項(xiàng)目簡捷明了

■  階段管理

階段管理是針對一個(gè)新的項(xiàng)目分成若干個(gè)階段去實(shí)施和處理的過程管理。根據(jù)對每個(gè)階段的跟蹤和管理，有效地提高項(xiàng)目的完成進(jìn)度和效率，并為新的項(xiàng)目開展提供有效的參考和規(guī)劃。

功能特色：

◆              快速查詢和瀏覽歷史或正在處理的項(xiàng)目各階段進(jìn)展?fàn)顩r

◆              新增階段，科學(xué)規(guī)劃，提高項(xiàng)目管理和工作進(jìn)度

◆              多任務(wù)委派作業(yè)管理

■  項(xiàng)目成員管理

項(xiàng)目成員管理是項(xiàng)目管理的關(guān)鍵。對成員進(jìn)行科學(xué)管理，全面規(guī)劃項(xiàng)目參與人員，并進(jìn)行詳細(xì)的分工作業(yè)管理，有利于提高項(xiàng)目進(jìn)展效率，按時(shí)完成項(xiàng)目各項(xiàng)工作。每一位項(xiàng)目中的成員都各自的工作重點(diǎn)和負(fù)責(zé)內(nèi)容，并根據(jù)能力的任務(wù)的多少有效地安排下一個(gè)新項(xiàng)目。

功能特色：

◆  快速瀏覽、查詢項(xiàng)目成員的工作內(nèi)容和角色

◆  根據(jù)項(xiàng)目的特點(diǎn)和進(jìn)度，可以增加項(xiàng)目成員人數(shù)

■  預(yù)算管理

預(yù)算管理是對項(xiàng)目的發(fā)生額所作的預(yù)測，這種預(yù)測的時(shí)期可以是一年，也可以是一個(gè)季度，這可以由使用者自己設(shè)定。［預(yù)算管理］對本公司或本部門所發(fā)生業(yè)務(wù)的預(yù)測，在我們的實(shí)際工作中有著十分重要的意義，從其執(zhí)行情況，即從預(yù)測與實(shí)際情況的對比，我們可以從更高的角度看到工作的績效，從而改進(jìn)以后的工作。

■  任務(wù)中類管理

新增任務(wù)前，如果有任務(wù)可以用中類進(jìn)行分類的話，可以先在此頁面定義任務(wù)中類，這樣新增任務(wù)時(shí)，可以選擇對應(yīng)的中類進(jìn)行區(qū)分。

功能特色：

◆              瀏覽和查看項(xiàng)目的中類設(shè)定狀況

◆              科學(xué)設(shè)置和新增項(xiàng)目中類，便于進(jìn)行項(xiàng)目管理

■  任務(wù)管理

項(xiàng)目、階段有可能需要分多個(gè)任務(wù)來完成，或者一個(gè)任務(wù)需要建立相關(guān)的子任務(wù)就需要在此頁面操作新增一般任務(wù)。在這里主要分四個(gè)功能塊對任務(wù)進(jìn)行管理，分別是：任務(wù)分類、任務(wù)變更、新增任務(wù)、查詢/報(bào)表。任務(wù)完成的流程主要就是分配、執(zhí)行、結(jié)案的動(dòng)作。

功能特色：

◆              快速查詢?nèi)蝿?wù)的進(jìn)展?fàn)顩r

◆              根據(jù)任務(wù)完成的情況，隨意查看每個(gè)項(xiàng)目的階段報(bào)表

◆              提供任務(wù)執(zhí)行人員的績效考核

■  專案論壇

項(xiàng)目論壇是提供給用戶針對項(xiàng)目中的問題進(jìn)行討論的區(qū)域。項(xiàng)目成員可以通過這一平臺進(jìn)行討論，并就新的項(xiàng)目專案或某個(gè)階段的工作進(jìn)行交流。

功能特色：

◆              針對每個(gè)項(xiàng)目都可以設(shè)置主題論壇，方便項(xiàng)目成員進(jìn)行自由討論

◆              快速瀏覽論壇中的討論歷史記錄

◆              論壇許可權(quán)限設(shè)定，自主管理論壇內(nèi)容

■  行事歷

行事歷是用來對班別及例假日進(jìn)行設(shè)定，將員工的具體上下班時(shí)間及休息時(shí)間進(jìn)行設(shè)定，有效地科學(xué)安排班別，結(jié)合項(xiàng)目預(yù)計(jì)項(xiàng)目完成進(jìn)度日程，合理按排項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)行，提高工作效率和管理效率。

功能特色：

◆              快速瀏覽項(xiàng)目成員的班別狀況

◆              根據(jù)項(xiàng)目的每個(gè)階段狀況，可對項(xiàng)目成員的班別進(jìn)行修改和調(diào)整

◆              根據(jù)項(xiàng)目的特殊要求，可以對例假進(jìn)行修改和調(diào)整

★   系統(tǒng)設(shè)置

■  人個(gè)桌面

客戶只要一登陸ONLINE CWORK，便第一時(shí)間可以從"我的桌面"上了解到公司內(nèi)部的最新新聞、最新通知、所要審核單據(jù)等資料。快速提高工作效率和處理審核單據(jù)業(yè)務(wù)，達(dá)到一站式了解、掌握和處理相關(guān)資料。改變了以往要通過多個(gè)界面、多個(gè)系統(tǒng)串聯(lián)審核處理的局限性。

功能特色：

◆              快速瀏覽最新新聞、最新公文

◆              快速查看和審核單據(jù)、審核請假作業(yè)

◆              我的桌面我做主，個(gè)性化自定義快速瀏覽桌面

◆              編輯和修改、設(shè)定個(gè)人資料

■  短消息

通過短消息功能企業(yè)用戶可以隨時(shí)隨地即時(shí)發(fā)送信息，消息傳遞快速及時(shí)接收無阻礙

功能特色：

◆              企業(yè)內(nèi)部員工之間短信互發(fā)，即時(shí)傳遞

◆              單獨(dú)發(fā)短信給個(gè)人或批量發(fā)給部門人員甚至所有人員都無限制

■  郵件管理

通過郵件管理可以針對給企業(yè)員工或客戶發(fā)送郵件，使企業(yè)郵件直達(dá)對方外部郵箱，對于客戶可用于企業(yè)產(chǎn)品信息宣傳單張批量郵件發(fā)送。

功能特色：

◆              登錄ONLINE CWORK郵件管理直接發(fā)送郵件到員工或客戶各自的電子郵箱

◆              電子郵件的批量快速發(fā)送

■  審核中心

可針對企業(yè)文件、單據(jù)、公文發(fā)布設(shè)定嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶徍肆鞒蹋趯徍酥行倪M(jìn)行審批，使用企業(yè)內(nèi)部文件的發(fā)布實(shí)施得到有效的控管。

       功能特色：

◆              簡易、清晰、快捷的審核操作界面

◆              智能化的各類審核歸類管理

◆              詳盡的審核單據(jù)資料、審核流程、審核歷史記錄查詢

  ◆  人員管理

人員管理主要是對登錄用戶進(jìn)行群組劃分，角色設(shè)定，人員權(quán)限設(shè)定的管理功能，可統(tǒng)一設(shè)定用戶的登錄密碼，審核申請用戶，對ONLINE CWORK登錄用戶權(quán)限進(jìn)行集中統(tǒng)一管理。

功能特色：

◆        嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臋?quán)限：除密碼策略外，還提供密碼加密方式管理

◆         分角色進(jìn)行管理：設(shè)定多個(gè)權(quán)限類別

◆         便利的角色管理，可分為共用或按部門

◆         支持一用戶多角色、多身份的權(quán)限

◆         以個(gè)人為單位設(shè)定特殊密碼權(quán)限

◆         統(tǒng)一預(yù)設(shè)初始密碼

 ◆  預(yù)警管理

企業(yè)主管對于要審核的單據(jù)或企業(yè)員工對于接收到的工作任務(wù)常常會忘記處理，通過使用個(gè)人預(yù)警，可以提醒用戶有待處理的事項(xiàng)，有利于工作效益的提高。

功能特色：

◆        提供多種預(yù)警通知類型：Online Alert、E-MAIL、SMS

◆         以個(gè)人決定是否需收到預(yù)警

◆         以個(gè)人決定預(yù)警通知類型

◆         多種預(yù)警類別

◆         根據(jù)角色管理預(yù)警類別

四．ＯＮＬＩＮＥ　CWORK的開發(fā)技術(shù)和運(yùn)行環(huán)境

n   開發(fā)技術(shù)

n   天心ONLINE  CWORK系統(tǒng)是基于微軟.NET技術(shù)開發(fā)出來的B/S產(chǎn)品，并采用SQL Server數(shù)據(jù)庫。

n   服務(wù)器要求

n   操作系統(tǒng)：

n   Windows Server2003以上

n   Windows XP Professional Edition  with SP2以上(實(shí)際運(yùn)行環(huán)境不建議使用)

n   WEB服務(wù)器：

n   IIS5.0以上 (啟用DTC、COM+、ASP.NET訪問)

n   數(shù)據(jù)庫：

n   SQL Server:SQL2000 with SP3 或者 SQL2005 Reporting Service with SP1(可選擇安裝)  SMTP Service(可選)

n   客戶端要求

n   操作系統(tǒng)：

n   Windows98或者以上版本

n   瀏覽器：

n   Internet Explorer5.5以上版本

n   P.S: 如運(yùn)行WINFORM，需安裝.Net Framework 2.0版本。

欲了解產(chǎn)品各行業(yè)各模組解決方案請洽您的專屬客戶服務(wù)人員，或以下聯(lián)系方式：

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