摘 要：該文主要針對中小企業(yè)ERP應(yīng)用展開研究,先闡述了其功能和重要性,然后基于中小企業(yè)ERP應(yīng)用現(xiàn)狀,重點闡述了幾點改進措施,主要包括提高企業(yè)管理層的高度重視、加強數(shù)據(jù)和人才儲備工作、加大ERP系統(tǒng)財務(wù)管控力度、靈活運用多種應(yīng)用方式等,旨在充分發(fā)揮出ERP系統(tǒng)的應(yīng)用功能與價值,從而促進中小企業(yè)的健康發(fā)展與進步。
關(guān)鍵詞：中小企業(yè); ERP; 應(yīng)用;
隨著市場經(jīng)濟不斷發(fā)展，傳統(tǒng)制造業(yè)向信息化、智能化轉(zhuǎn)型成為企業(yè)發(fā)展必然方向。ERP系統(tǒng)模塊化、功能性、集成化、靈活性、開放性、用戶友好等特點深受中小企業(yè)歡迎。ERP系統(tǒng)可以為企業(yè)強化管理模式與制度，嚴(yán)格控制生產(chǎn)成本、規(guī)范生產(chǎn)流程、加強時間進度管理、人員管理等，還可以不斷提高中小企業(yè)內(nèi)部管理水平，將各項資源整合在一起，給予決策者強力的數(shù)據(jù)支持，從而為中小企業(yè)的發(fā)展保駕護航。
1、 ERP系統(tǒng)的功能分析
(1）后勤管理。包括生產(chǎn)計劃管理（PP）、物料管理（MM）、設(shè)備管理（PM）、質(zhì)量管理（QM）、銷售與分銷管理（SD）。生產(chǎn)計劃管理包括生產(chǎn)主數(shù)據(jù)、生產(chǎn)計劃、銷售與運作計劃、物料需求計劃、車間現(xiàn)場管理、產(chǎn)能計劃等。物料管理包括主數(shù)據(jù)、采購管理、庫存管理、服務(wù)管理等。設(shè)備管理包括設(shè)備主數(shù)據(jù)、預(yù)防、預(yù)測性維護、維修工單、實物管理和一體化管理、分析。質(zhì)量管理包括采購、倉庫、生產(chǎn)、交貨管理。銷售管理包括售前活動、銷售訂單處理、庫存資源、裝運、開票、付款等。在獲取信息方面，傳統(tǒng)人工手段很難對市場消費者的資源情況全面了解，且適用性不足，不利于后續(xù)銷售資源管理水平的提升。所以應(yīng)借助ERP銷售與市場管理類功能，比如借助網(wǎng)絡(luò)手段，可以有效集成消費者反饋的信息[1]，導(dǎo)入ERP后，可以充分掌握消費者的需求取向，合理統(tǒng)籌和規(guī)劃銷售資源，充分滿足消費者需求。
(2）財務(wù)管理。包括財務(wù)會計（FI）、財務(wù)控制（CO）、資金管理（TR）、項目管理（PS）。企業(yè)的財務(wù)預(yù)算、現(xiàn)金管理、生產(chǎn)成本控制、費用管理、項目的全程管控、獲利能力分析等是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的根本保證。ERP系統(tǒng)對于賬目的處理，財務(wù)的各項成本費用控制、資金管理等模塊都有嚴(yán)格的流程控制，并與物料、銷售、資金管理、生產(chǎn)計劃、成本控制、應(yīng)收應(yīng)付賬款、工廠維護、項目管理等模塊集成，為企業(yè)決策者提供強有力的數(shù)據(jù)支持。
(3）人力資源管理。包括人事管理（HR）。ERP系統(tǒng)中HCM包含人才招聘、勞動力管理、人才管理、勞動力計劃和分析。HR模塊包括人事計劃與發(fā)展、人事管理、薪酬等。
(4）綜合管理。包括工作流程管理（WF）、行業(yè)解決方案(IS）。
2、 中小企業(yè)數(shù)字化信息系統(tǒng)應(yīng)用的重要性分析
2.1 有利于企業(yè)競爭實力提升上來
由于產(chǎn)品周期不斷縮短，原材料和勞動力成本明顯上漲，而且客戶需求也具有高度的差異性和個性化，一定程度上加劇了中小企業(yè)的競爭壓力。借助ERP系統(tǒng)的實施，在提高中小企業(yè)競爭實力方面發(fā)揮著重要作用，其中，可以對市場與生產(chǎn)之間的均衡性予以協(xié)調(diào)，為制定生產(chǎn)計劃提供有力依據(jù)，防止生產(chǎn)過程和多變的市場之間出現(xiàn)失衡現(xiàn)象。與此同時，借助ERP系統(tǒng)，還可以不斷提高各職能部門和生產(chǎn)流程之間關(guān)系的協(xié)調(diào)性[2]，確保二者保持高度的統(tǒng)一，共同致力于生產(chǎn)效率的提升，將生產(chǎn)成本控制在合理范圍內(nèi)，從而確保產(chǎn)品競爭優(yōu)勢的充分發(fā)揮。此外，在一個供應(yīng)鏈中，涵蓋著供應(yīng)商、制造商以及分銷商等，可以不斷提高信息共享水平，確保企業(yè)競爭實力的穩(wěn)步提升。
2.2 有利于利用信息資源創(chuàng)造價值
在信息化時代出現(xiàn)后，社會大眾往往借助數(shù)據(jù)，以此來進行規(guī)劃與決策，而且對于數(shù)據(jù)庫的完整性也有著較高的重視程度。借助ERP系統(tǒng)，可以為企業(yè)構(gòu)建信息化共享平臺提供有力扶持，不斷提高數(shù)據(jù)傳遞和更新效率，防止信息閉塞現(xiàn)象的出現(xiàn)。同時還可以不斷提高信息資源利用效率，進一步改善企業(yè)銷售、管理等一系列活動。
此外，對于中小企業(yè)來說，要想不斷提升科學(xué)化管理水平，應(yīng)提高對信息技術(shù)的高度重視。在信息化管理系統(tǒng)中，ERP系統(tǒng)占據(jù)著重要地位，其現(xiàn)代性和創(chuàng)新性特點突出，是中小企業(yè)走向現(xiàn)代化、管理化的重要一大標(biāo)志[3]，通過ERP系統(tǒng)的應(yīng)用，可以有效提高企業(yè)管理方式的科學(xué)性和合理性，將企業(yè)管理體系優(yōu)化至最佳。
3、 中小企業(yè)數(shù)字化信息系統(tǒng)應(yīng)用現(xiàn)狀分析
3.1 企業(yè)管理者的重視程度不足，員工抵觸情緒嚴(yán)重
在企業(yè)發(fā)展整個過程中，企業(yè)內(nèi)部管理層扮演著重要角色，對于企業(yè)發(fā)展具有很大的引導(dǎo)性作用。特別在現(xiàn)代信息化時代出現(xiàn)后，市場環(huán)境變化莫測，在現(xiàn)代市場中，如果中小企業(yè)市場動向不足，極容易對自身發(fā)展造成阻礙，所以中小企業(yè)要想獲得長足的發(fā)展與進步，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層必須要充分發(fā)揮出自身的作用和職能。員工習(xí)慣了傳統(tǒng)的思維模式，對于新的事物比較抵觸，在ERP項目推進工作中，以各種理由消極怠工，阻礙EPR項目的實施。同時一些企業(yè)管理層也沒有深入了解ERP實施的基礎(chǔ)層面，與公司重要部門尚未針對ERP實施進行有效商討，其溝通力度嚴(yán)重缺失，所以對于ERP的實施方案造成了嚴(yán)重阻礙。
3.2 專業(yè)人才培養(yǎng)力度有待提升
在中小企業(yè)不斷發(fā)展過程中，人才缺失問題越來越嚴(yán)重，對其原因進行分析，主要是因為中小企業(yè)規(guī)模和組織模塊較少，所以在開發(fā)項目過程中，人才不足問題經(jīng)常出現(xiàn)。在企業(yè)內(nèi)部中，雖然操作人員企業(yè)管理方面的知識有著較高的掌握水平，但是對于ERP系統(tǒng)的了解程度比較低[4]，再加上一些人員自主學(xué)習(xí)熱情比較弱化，使ERP系統(tǒng)的應(yīng)用備受阻礙。所以要想促進ERP的順利實施，必須加強對專業(yè)人才培養(yǎng)的高度重視，尤其是對于ERP系統(tǒng)開發(fā)人員的培養(yǎng)人員更應(yīng)加大培養(yǎng)力度，對ERP系統(tǒng)進行靈活操作與運用，從而給予系統(tǒng)安全運行一定的保障。
3.3 財務(wù)管控力度不高
在ERP系統(tǒng)操作中，對于中小企業(yè)的要求越來越高，尤其在企業(yè)財務(wù)管理這一方面，但是在實際上，一些企業(yè)財務(wù)管理與控制力度明顯不足，主要體現(xiàn)在：首先，ERP系統(tǒng)具有高度的自動集成化，部分環(huán)節(jié)的審查機制并不完善；其次，在權(quán)限管控方面，其松散現(xiàn)象比較嚴(yán)重，而且ERP系統(tǒng)下，雖然不同工作崗位的操作權(quán)限并不相同，可以有效運轉(zhuǎn)會計信息化，但是在權(quán)限開通問題上，職責(zé)問題仍然比較混亂化。由此可見，中小企業(yè)必須要加大財務(wù)管控力度，為ERP系統(tǒng)操作提供有力扶持與支撐。
4 、中小企業(yè)數(shù)字化信息系統(tǒng)應(yīng)用現(xiàn)狀的改進措施
4.1 提高企業(yè)管理層的高度重視，建立學(xué)習(xí)型企業(yè)
在項目實施過程中，企業(yè)管理層的扶持非常重要，所以要想促進ERP項目的順利實施，提高管理層對項目扶持不容忽視。在實施ERP系統(tǒng)過程中，必須要符合企業(yè)信息化發(fā)展目標(biāo)，基于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略視角出發(fā)，將ERP項目實施落實下去。所以對于企業(yè)管理層來說，在ERP項目實施前[5]，應(yīng)從企業(yè)自身實際情況出發(fā)，對企業(yè)實際需求予以明確化，以此來合理規(guī)劃ERP的實施過程。同時，在項目規(guī)劃過程中，應(yīng)注重企業(yè)內(nèi)部環(huán)境、市場外部環(huán)境的合理規(guī)劃，旨在明確企業(yè)未來發(fā)展方向。在企業(yè)中應(yīng)該提升每個員工的學(xué)習(xí)熱情，敢于使用先進的管理技術(shù)，對于新鮮事物不斷的學(xué)習(xí)，構(gòu)建學(xué)習(xí)型企業(yè)。
此外，企業(yè)管理層應(yīng)加大ERP項目資金扶持力度，加強外部相關(guān)優(yōu)惠政策的利用，將融資渠道拓展開來，獲取充足的外部資金，注重自身經(jīng)濟實力的提升，激勵員工積極性為提高企業(yè)經(jīng)濟利潤創(chuàng)造有利條件。
4.2 加強數(shù)據(jù)和人才儲備工作
通常來說，軟件和數(shù)據(jù)，為ERP系統(tǒng)實施的必備條件之一，而重中之重是實施過程，所以在ERP實施過程中，應(yīng)發(fā)揮出數(shù)據(jù)的支撐性作用，給予應(yīng)用效果有力扶持。企業(yè)要將數(shù)據(jù)收集工作落實下去，為ERP的有效運行奠定基礎(chǔ)，同時還要嚴(yán)格控制數(shù)據(jù)的質(zhì)量，企業(yè)內(nèi)部各個部門應(yīng)注重提供充足準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，為最終審核提供有力依據(jù)。
在ERP實施系統(tǒng)過程中，人才準(zhǔn)備工作的開展也是必不可少的，所以相關(guān)專業(yè)人才應(yīng)積極投身于ERP系統(tǒng)的運行過程[6]，定期開展一系列的培訓(xùn)活動，如專家講座、課程再培訓(xùn)以及現(xiàn)場指導(dǎo)等，體現(xiàn)出培訓(xùn)的針對性和可執(zhí)行性等原則，培育一批高質(zhì)量的ERP系統(tǒng)操作管理隊伍。針對ERP系統(tǒng)管理下的企業(yè)員工，應(yīng)對ERP系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn)活動實施普及化，緊密融合ERP與企業(yè)員工業(yè)務(wù)板塊，確保高度的融合效果，防止脫離現(xiàn)象的發(fā)生。
4.3 加大ERP系統(tǒng)財務(wù)管控力度
首先，要注重多方參與監(jiān)督，做到相互制約、相互促進。其中，應(yīng)合理安排ERP系統(tǒng)財務(wù)管理的職務(wù)，防止“不相容職務(wù)”現(xiàn)象的發(fā)生。而且還要加強多種不同角色的設(shè)置，充分激發(fā)企業(yè)員工的自覺性。與此同時，要加強溝通與監(jiān)督機制的構(gòu)建，企業(yè)內(nèi)部各個部門之間要保持密切的聯(lián)系、溝通，做好相互監(jiān)督、相互制約，此外，還要基于跨部門視角，不斷完善其監(jiān)督體系，實現(xiàn)多方監(jiān)督氛圍的順利構(gòu)建，進一步強化財務(wù)管理與控制力度。
其次，明確自身權(quán)責(zé)范圍，加強權(quán)限管理。借助ERP系統(tǒng)的應(yīng)用，旨在確保分工與管理的明確化，充分發(fā)揮出管理模式的精細(xì)化價值。在具體實施過程中，應(yīng)貫徹落實好“職責(zé)分離”原則[7]，與財務(wù)管理工作結(jié)合在一起，也就是說，員工在請求開通某功能的權(quán)限時，該功能的使用權(quán)限僅僅為該員工，并不適用于企業(yè)的全體員工，其可針對性特點顯著，可以有效防止惡意篡改或者盜竊等不良行為。
4.4 靈活運用多種應(yīng)用方式
1)ERP的成本計算
首先，在中小企業(yè)成本計算方面，必須要基于同一成本環(huán)境，明確所有主體，為計算工作的開展奠定基礎(chǔ)。其次，對于成本計算人員來說，應(yīng)統(tǒng)籌規(guī)劃好所有主體的信息，促進計算工作的順利進行，同時還要加強信息的預(yù)先分析，對成本后續(xù)支出情況予以明確化，為成本支出結(jié)構(gòu)、漲跌情況等順利獲取提供便利性。最后，在調(diào)整決策方面，要密切結(jié)合成本支出結(jié)構(gòu)[8]，也就是說，借助成本計算，如果成本支出結(jié)果后總成本的合理性欠缺，工作人員必須要及時調(diào)整方案，其中，相關(guān)人員要注重將ERP系統(tǒng)的信息化功能發(fā)揮出來，合理分類好同一成本環(huán)境中所有主體信息，然后擇優(yōu)選取。
2)ERP的人力資源管理
首先，要對當(dāng)前人力資源總量進行合理統(tǒng)計分析，也就是統(tǒng)計好當(dāng)前企業(yè)所有就職人員，同時結(jié)合崗位定義，合理分類不同人員，促進后續(xù)工作的順利進行。其次，應(yīng)對某類人力資源的漲跌情況進行統(tǒng)計，也就是說，在中小企業(yè)不斷運行過程中，人力資源增長、下跌情況極為明顯，但是如果增長、下跌過于嚴(yán)重，極容易增加企業(yè)人力成本，所以企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格管理人力資源，通過ERP系統(tǒng)的登記功能，準(zhǔn)確統(tǒng)計和分析當(dāng)前人力資源總量[9]。如所有在職人員應(yīng)加強ERP系統(tǒng)檔案的構(gòu)建，借助系統(tǒng)就職、離職功能，合理統(tǒng)計某類人力資源的漲跌情況，如果增長幅度過于明顯，代表企業(yè)可以停收該類人員，反之，如果下跌幅度明顯，代表企業(yè)應(yīng)加大該類人員的招收力度。
5、 結(jié)束語
綜上所述，對于中小企業(yè)來說，要想獲得較高的競爭優(yōu)勢，必須加強ERP系統(tǒng)的靈活運用，高度符合企業(yè)管理內(nèi)在需求，不斷提高企業(yè)管理質(zhì)量，借助ERP系統(tǒng)的靈活運用，推動中小企業(yè)走向信息化、可持續(xù)化發(fā)展之路。