成功實(shí)施PLM，必然需要企業(yè)和實(shí)施公司的共同努力。

前言

歐美日等發(fā)達(dá)國(guó)家應(yīng)用各種管理系統(tǒng)已經(jīng)有幾十年的歷史，目前從底層到中高層對(duì)系統(tǒng)的作用、理念、應(yīng)用細(xì)節(jié)都有很深的經(jīng)驗(yàn)和積累，而國(guó)內(nèi)中小企業(yè)真正開(kāi)始大規(guī)模應(yīng)用管理系統(tǒng)也就最近十幾年的事情，目前的大多數(shù)中高層管理對(duì)PLM系統(tǒng)的認(rèn)知和應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)積累較少，平日繁雜的日常工作使得其沒(méi)有時(shí)間精力參與系統(tǒng)架構(gòu)（即使參與做出的決策也許有悖于系統(tǒng)實(shí)施）；

還有就是高層對(duì)具體執(zhí)行層業(yè)務(wù)不參與，僅了解大概，高層對(duì)系統(tǒng)主架構(gòu)、主流程規(guī)劃完畢后，需要中層落地，但中層沒(méi)有時(shí)間或者不具備系統(tǒng)落地實(shí)施的能力，而顧問(wèn)公司經(jīng)驗(yàn)和水平良莠不齊，實(shí)施時(shí)受限于顧問(wèn)本身的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)經(jīng)歷，實(shí)施效果通常都不甚理想，系統(tǒng)上線后問(wèn)題多，效果差；筆者從自身經(jīng)歷總結(jié)初次實(shí)施導(dǎo)入PLM系統(tǒng)的一些建議，總結(jié)如下。

明確需求，提出具體目標(biāo)

PLM售前階段，一般都是高層或決策層（具體業(yè)務(wù)層不參與）與外部供應(yīng)商之間洽談，實(shí)施PLM系統(tǒng)的目的一般是基于公司戰(zhàn)略或者信息化需求，這很容易造成PLM系統(tǒng)方案前期制定的項(xiàng)目目標(biāo)一般都假大空類(lèi)型的，沒(méi)有明確的項(xiàng)目目標(biāo)，很多時(shí)候是為了上系統(tǒng)而上系統(tǒng)，項(xiàng)目實(shí)施結(jié)果往往不盡如人意。

筆者建議在項(xiàng)目合同中就明確具體的項(xiàng)目目標(biāo)，不要是那種提供設(shè)計(jì)效率多少個(gè)百分點(diǎn)，或者降低成本多少，這種目標(biāo)一是很難統(tǒng)計(jì)，二也會(huì)對(duì)項(xiàng)目驗(yàn)收造成障礙。

筆者建議可以結(jié)合企業(yè)的實(shí)際現(xiàn)狀和問(wèn)題，提出具體的目標(biāo)，比如設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)的版本管理（解決版本混輪導(dǎo)致的報(bào)廢問(wèn)題），設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)的唯一數(shù)據(jù)源管理（解決多數(shù)據(jù)源造成的采購(gòu)或加工問(wèn)題），設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)的電子審批（解決紙質(zhì)文檔的人工受控成本）、歷史數(shù)據(jù)整理導(dǎo)入的范圍和方法（解決歷史數(shù)據(jù)的導(dǎo)入PLM系統(tǒng)問(wèn)題）、基于PLM系統(tǒng)變更管理（非文檔變更，產(chǎn)品變更問(wèn)題收集，解決、通知等）、需要實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理（資源管理、項(xiàng)目進(jìn)度統(tǒng)計(jì)等，目標(biāo)可以更細(xì)化）……；

對(duì)于這個(gè)過(guò)程越具體，企業(yè)的需求就越明確，不僅僅有利于實(shí)施商的后期服務(wù)，也有利于企業(yè)對(duì)自身需求的清晰思考，對(duì)決策層和實(shí)施層是一場(chǎng)在項(xiàng)目實(shí)施前的頭腦風(fēng)暴和深度思考，能夠?yàn)轫?xiàng)目成功上線并發(fā)揮實(shí)際作用提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

現(xiàn)在與未來(lái)

具體業(yè)務(wù)場(chǎng)景具體對(duì)比演示

目前所有的PLM系統(tǒng)實(shí)施或者方案，一般都大談戰(zhàn)略、規(guī)劃、噱頭吹的太多，實(shí)際上方案內(nèi)容一般都是行業(yè)通用解決方案，不涉及項(xiàng)目上線后結(jié)合企業(yè)的現(xiàn)狀后具體實(shí)施結(jié)果或效果；不可否認(rèn)公司戰(zhàn)略、規(guī)劃等內(nèi)容一般公司高管都是很關(guān)心的，因?yàn)榕c其平日工作內(nèi)容比較貼合；

但是PLM系統(tǒng)是一個(gè)直接面向研發(fā)、設(shè)計(jì)、項(xiàng)目管理等人員的系統(tǒng)，基礎(chǔ)層用戶(hù)一般都具有較高的學(xué)歷或企業(yè)經(jīng)驗(yàn)，且系統(tǒng)上線后也與他們的本職工作也息息相關(guān)；如果上線后的效果不好，操作繁復(fù)，流程冗余,即使管理層面強(qiáng)行推廣，基礎(chǔ)操作層用戶(hù)也會(huì)以種種理由（系統(tǒng)慢、宕機(jī)、流程審批時(shí)間長(zhǎng)等等））阻礙系統(tǒng)推廣和日常運(yùn)營(yíng)，久而久之就不了了之了，運(yùn)營(yíng)時(shí)間越長(zhǎng)，PLM系統(tǒng)問(wèn)題越多，口碑越差。

所以筆者建議，在項(xiàng)目實(shí)施前期，調(diào)研完成以后，就需要實(shí)施商對(duì)需要對(duì)基礎(chǔ)用戶(hù)進(jìn)行詳細(xì)的應(yīng)用培訓(xùn)，明確PLM系統(tǒng)介入后，對(duì)基礎(chǔ)層用戶(hù)的日常工作會(huì)帶來(lái)哪些變化，如果有條件最后對(duì)未來(lái)業(yè)務(wù)場(chǎng)景進(jìn)行簡(jiǎn)要的演示，不僅僅會(huì)大幅度減少系統(tǒng)上線以后的抱怨或者BUGS，也會(huì)讓基礎(chǔ)層用戶(hù)參與進(jìn)來(lái)，有利于基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集及完整、完備。

重視底層數(shù)據(jù)、重視細(xì)節(jié)與簡(jiǎn)易性

相關(guān)全員參與

管理層過(guò)于重視企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、主流程等本身工作相關(guān)的領(lǐng)域，而對(duì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集、整理、錄入等細(xì)節(jié)重視力度不夠甚至完全忽略；而項(xiàng)目實(shí)施時(shí)，一般都講所謂的一把手（企業(yè)或組織）原則，希望公司高層直接參與，提高項(xiàng)目的執(zhí)行力，但高層一般只關(guān)注戰(zhàn)略、流程、對(duì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)產(chǎn)生過(guò)程、特點(diǎn)、復(fù)雜程度沒(méi)有深入了解、各部門(mén)主要領(lǐng)導(dǎo)基本不深入?yún)⑴c項(xiàng)目實(shí)施（大部分只參與調(diào)研）、實(shí)際產(chǎn)生數(shù)據(jù)人員對(duì)項(xiàng)目沒(méi)有發(fā)言權(quán)。

PLM系統(tǒng)實(shí)施往往過(guò)于滿足高層需求，而忽視基礎(chǔ)用戶(hù)層的需求，且一般企業(yè)，在實(shí)施PLM系統(tǒng)時(shí)，特別是系統(tǒng)架構(gòu)階段，基礎(chǔ)用戶(hù)層是沒(méi)有任何的決策權(quán)的，高層決策80%的系統(tǒng)架構(gòu)，底層沒(méi)有決策權(quán)，但是基礎(chǔ)數(shù)據(jù)方面，底層用戶(hù)提供90%以上的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)；如果底層數(shù)據(jù)質(zhì)量太差，PLM系統(tǒng)架構(gòu)再合理，報(bào)表再完美，都是沒(méi)有意義的。

萬(wàn)丈高樓平地起，沒(méi)有一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，公司的戰(zhàn)略和流程無(wú)論規(guī)劃的多么合理高效都是水中望月、空中樓閣；沒(méi)有完整、準(zhǔn)確、高質(zhì)量的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)作為基礎(chǔ)，任何的規(guī)劃都是無(wú)意義的；所以筆者建議，在第一期實(shí)施階段，要花大力氣，把主要精力放在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)以及歷史數(shù)據(jù)的收集整理中，系統(tǒng)涉及的相關(guān)人員，全員參與。

PLM系統(tǒng)架構(gòu)（藍(lán)圖）完畢，基礎(chǔ)用戶(hù)層要參與及評(píng)審；如果高層直接規(guī)劃數(shù)據(jù)產(chǎn)生層基本架構(gòu)，這樣就存在一個(gè)問(wèn)題：實(shí)際規(guī)劃人不操作系統(tǒng)，不了解數(shù)據(jù)產(chǎn)生的具體過(guò)程，不關(guān)心數(shù)據(jù)產(chǎn)生、錄入過(guò)程的難易、復(fù)雜程度；很多問(wèn)題都是上線之后一段時(shí)間才集中爆發(fā)出來(lái)，這個(gè)時(shí)候系統(tǒng)的主要架構(gòu)已經(jīng)定型，只能修修補(bǔ)補(bǔ)，勉強(qiáng)維持運(yùn)行。

一切魔鬼都在細(xì)節(jié)里，項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程，具體到每個(gè)字段、每條細(xì)枝流程都需要系統(tǒng)實(shí)際操作人員的確認(rèn)和認(rèn)可，符合數(shù)據(jù)本身的特點(diǎn)，如果數(shù)據(jù)錄入過(guò)程本身過(guò)于繁復(fù)、就需要對(duì)其進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，提高數(shù)據(jù)進(jìn)出系統(tǒng)的效率；如果數(shù)據(jù)本身容易產(chǎn)生問(wèn)題，就需要進(jìn)行防呆、防錯(cuò)、標(biāo)準(zhǔn)化、交叉檢查等手段，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的完整、準(zhǔn)確程度決定未來(lái)整個(gè)系統(tǒng)的質(zhì)量程度。

一個(gè)成功的系統(tǒng)，無(wú)論是最基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)產(chǎn)生還是中間過(guò)程的流程審批、數(shù)據(jù)的二次利用，以及最后的歸納報(bào)表，在實(shí)施過(guò)程中都需要全體系統(tǒng)相關(guān)人員的親身參與，這樣系統(tǒng)正式上線運(yùn)行之后才能做到預(yù)期規(guī)劃和實(shí)際相匹配。

明確PLM系統(tǒng)數(shù)據(jù)中心位置

建立唯一數(shù)據(jù)源

PLM系統(tǒng)一旦上線，過(guò)渡階段完畢后，需要從流程和制度上，將線下作業(yè)完全取消，一些企業(yè)因?yàn)榉N種原因，PLM系統(tǒng)與系統(tǒng)外作業(yè)同時(shí)存在，這樣就會(huì)造成數(shù)據(jù)源不唯一，系統(tǒng)運(yùn)行一段時(shí)間后，就會(huì)暴露種種問(wèn)題，例如：

① 本來(lái)為了簡(jiǎn)化流程或者加急而設(shè)置的一些線下通道被無(wú)限制使用；

② PLM系統(tǒng)數(shù)據(jù)的不標(biāo)準(zhǔn)、不完整；

③ 無(wú)有效版本管理。

筆者認(rèn)為，保持PLM系統(tǒng)數(shù)據(jù)中心位置至關(guān)重要、唯一數(shù)據(jù)源的作用也很重要，所以一定要下決心取消線下的受控盤(pán)、共享盤(pán)、個(gè)人數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、郵件等數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和分享方式，確立PLM系統(tǒng)的數(shù)據(jù)中心位置，建立準(zhǔn)確可靠的唯一數(shù)據(jù)源。

重視PLM系統(tǒng)的持續(xù)優(yōu)化

一個(gè)成功且優(yōu)秀的PLM系統(tǒng)，一定不是由顧問(wèn)公司實(shí)施出來(lái)的，而是企業(yè)本身經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的運(yùn)維優(yōu)化得到的；實(shí)施公司只能幫助企業(yè)建立標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范作業(yè)、導(dǎo)入系統(tǒng)，而一個(gè)系統(tǒng)是否有用且好用，這就需要企業(yè)本身長(zhǎng)期持續(xù)的投入、維護(hù)、優(yōu)化；

如果只是靠上線時(shí)系統(tǒng)本身的架構(gòu)和功能也許可以維持一段時(shí)間，但是隨著企業(yè)本身業(yè)務(wù)及環(huán)境的發(fā)展和變化，系統(tǒng)本身又缺少運(yùn)維優(yōu)化，那么最終的結(jié)果就是運(yùn)用越不好用，抱怨和障礙增多，勢(shì)必會(huì)影響PLM系統(tǒng)的正常運(yùn)行，所以企業(yè)在此方面需要長(zhǎng)期投入培養(yǎng)相關(guān)的人員、最終將系統(tǒng)變成企業(yè)自己信息化系統(tǒng)不可分割的一部分。

總結(jié)

實(shí)施PLM系統(tǒng)還有很多其他的注意事項(xiàng)，比如企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化、歷史數(shù)據(jù)的整理方案、主服務(wù)器硬件架構(gòu)及網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、涉及多個(gè)地域的還要考慮異地設(shè)計(jì)協(xié)同，異地文件服務(wù)器管理、與其他系統(tǒng)如ERP/MES/OA等系統(tǒng)的集成、項(xiàng)目管理、變更管理等多個(gè)方面；

如果企業(yè)本身的信息化基礎(chǔ)比較差、企業(yè)本身又缺少相關(guān)人才儲(chǔ)備，管理層對(duì)系統(tǒng)功能和特點(diǎn)不熟悉，筆者建議不妨可以考慮小步快跑、分步實(shí)施，不要追求大而全的系統(tǒng)，優(yōu)先選擇最緊迫需要解決的問(wèn)題，上完系統(tǒng)能夠立竿見(jiàn)影得到效果的部分功能先上，從點(diǎn)到面逐步實(shí)施，既可以節(jié)省投入成本，也可以通過(guò)此過(guò)程使得企業(yè)內(nèi)部人員不斷學(xué)習(xí)成長(zhǎng)進(jìn)步。